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'Je me permets de te déranger pour te demander un petit conseil' : La gestion de l'expertise lors d'un appel téléphonique infirmier au service de Soins intensifs

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    2015
Published in:
  • Cahiers de l'Institut de linguistique et des sciences du langage. - 2015, no. 42, p. 33-56
infirmières
appels téléphoniques
demande de conseil
expertise
analyse de conversation
French Les conversations téléphoniques entre infirmières sont instrumentales dans le sens où elles visent la prise en charge des patients mais constituent également un espace de production et de reconnaissance des expertises des professionnelles qui y sont engagées. Afin de rendre compte des compétences interactionnelles mobilisées dans cette double organisation, à la fois pratique et épistémique, cet article propose l'analyse conversationnelle d'un appel en particulier : une jeune infirmière diplômée contacte le service des Soins intensifs pour demander conseil au sujet de l'administration d'un produit. L'analyse séquentielle de cet appel donne à voir l'interrelation entre l'activité de demande et l'attribution d'expertises.
Faculty
Faculté des lettres et des sciences humaines
Department
Département des sciences sociales
Language
  • French
Classification
Demography, sociology, statistics
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License
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Identifiers
  • RERO DOC 308825
Persistent URL
https://folia.unifr.ch/unifr/documents/306556
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