Les compensations tangibles comme stratégies de réparation de service : l'influence des facteurs situationnels, des caractéristiques du client et du service: études empiriques
- Rabeson, Landisoa Eunorphie
- Bambauer-Sachse, Silke (Degree supervisor)
-
2015
1 ressource en ligne (186 p.)
Thèse de doctorat: Université de Fribourg, 2015
- Faculty
- Faculté des sciences économiques et sociales et du management
- Language
-
- French
- Classification
- Economics
- Notes
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- Ressource en ligne consultée le 11.10.2016
- License
- License undefined
- Identifiers
-
- RERO DOC 277587
- URN urn:nbn:ch:rero-002-115586
- RERO R008529191
- Persistent URL
- https://folia.unifr.ch/unifr/documents/305138
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