Nachhaltige und personalisierte touristische Angebote, am Beispiel der Destination Bönigen-Iseltwald
SONAR|HES-SO
- Schürch, Daria Lina
- Zenhäusern, Andreas (Degree supervisor)
- Sierre : Hochschule für Wirtschaft Wallis, 2025
59 pages
Bachelor of Science HES-SO (BSc) in Tourismus: Hochschule für Wirtschaft Wallis, 2025
German
Der Tourismus steht vor einem strukturellen Wandel, der sowohl die Erwartungen der Gäste als auch die Anforderungen an Destinationen verändert. Während Reisende zunehmend individuelle, flexible und authentische Erlebnisse suchen, gewinnen Aspekte der Nachhaltigkeit und der regionalen Verantwortung an Relevanz. Für kleine Destinationen wie Bönigen-Iseltwald ergibt sich daraus eine doppelte Herausforderung. Einerseits bieten sie günstige Voraussetzungen für naturnahe und entschleunigende Angebote. Andererseits sind sie durch begrenzte finanzielle, personelle und organisatorische Ressourcen in ihrer Entwicklung eingeschränkt. Die vorliegende Bachelorarbeit verfolgt das Ziel, Kriterien und praxisnahe Vorschläge zu erarbeiten, mit denen nachhaltige und personalisierte touristische Angebote realisiert werden können. Die zentrale Forschungsfrage lautet, wie am Beispiel der Destination Bönigen-Iseltwald nachhaltige und personalisierte touristische Angebote unter aktiver Einbindung der lokalen Bevölkerung entwickelt und umgesetzt werden können.
Theoretischer Rahmen
Die theoretischen Grundlagen basieren auf dem Triple Bottom Line-Ansatz, der Nachhaltigkeit als Zusammenspiel von ökologischen, ökonomischen und sozialen Dimensionen versteht (Stoddard et al., 2012). Zusätzlich werden Modelle zur Angebotsgestaltung, Zielgruppenansprache sowie die Unterscheidung zwischen datenbasierter Personalisierung und nutzergesteuerter Individualisierung einbezogen (Benur & Bramwell, 2015). Die Partizipation der lokalen Bevölkerung wird als zentrale Voraussetzung für tragfähige touristische Entwicklungen hervorgehoben (Lund-Durlacher et al 2019).
Methodik
Zur Beantwortung der Forschungsfrage wurden neun leitfadengestützte Interviews mit Akteuren aus Tourismus, Verwaltung, Hotellerie und Bevölkerung durchgeführt. Die qualitative Inhaltsanalyse nach Mayring (2022) dient der systematischen Auswertung, um zentrale Themen, Sichtweisen und Entwicklungsperspektiven zu erfassen.
Bönigen-Iseltwald verfügt über hohe landschaftliche Qualität und eine starke regionale Identität, ist jedoch mit strukturellen Herausforderungen konfrontiert. Diese betreffen insbesondere die familienfreundliche Infrastruktur, die saisonale Auslastung sowie die digitale Umsetzung. Nachhaltigkeit wird von allen Befragten als wichtig eingeschätzt, bleibt in der Praxis jedoch häufig punktuell. Individualisierbare Angebotsformen werden als praktikabler beurteilt als datenbasierte Personalisierung. Familien, naturverbundene Individualreisende und ruhesuchende Paare wurden auf Basis der Interviews als besonders relevante Zielgruppen identifiziert. Die Bevölkerung gilt als zentrale Ressource, wird bislang jedoch nur teilweise in Entwicklungsprozesse einbezogen.
Empfehlungen
Aus den theoretischen und empirischen Erkenntnissen wird ein Kriterienkatalog zur Angebotsentwicklung in kleinen Destinationen abgeleitet. Dieser berücksichtigt Zielgruppenorientierung, ökologische Tragfähigkeit, lokale Einbettung, Flexibilität der Angebotsstruktur sowie wirtschaftliche Umsetzbarkeit. Zwei konzeptionelle Vorschläge veranschaulichen die Anwendung. In Bönigen wird ein entschleunigendes Winterangebot mit Achtsamkeitselementen und regionaler Kulinarik vorgeschlagen. In Iseltwald entsteht ein modulares Familienangebot mit spielerischen und edukativen Inhalten rund um eine lokale Figur.
Schlussfolgerung
Die Arbeit zeigt, dass auch kleine Destinationen mit begrenzten Mitteln differenzierte, nachhaltige und zielgruppenspezifische Angebote entwickeln können. Wenn lokale Ressourcen gezielt genutzt und partizipative Prozesse integriert werden, lassen sich umsetzbare und glaubwürdige Lösungen schaffen. Die erarbeiteten Instrumente sind auf andere Regionen mit ähnlichen Voraussetzungen übertragbar und leisten einen konkreten Beitrag zur nachhaltigen Tourismusentwicklung im ländlichen Raum.
Theoretischer Rahmen
Die theoretischen Grundlagen basieren auf dem Triple Bottom Line-Ansatz, der Nachhaltigkeit als Zusammenspiel von ökologischen, ökonomischen und sozialen Dimensionen versteht (Stoddard et al., 2012). Zusätzlich werden Modelle zur Angebotsgestaltung, Zielgruppenansprache sowie die Unterscheidung zwischen datenbasierter Personalisierung und nutzergesteuerter Individualisierung einbezogen (Benur & Bramwell, 2015). Die Partizipation der lokalen Bevölkerung wird als zentrale Voraussetzung für tragfähige touristische Entwicklungen hervorgehoben (Lund-Durlacher et al 2019).
Methodik
Zur Beantwortung der Forschungsfrage wurden neun leitfadengestützte Interviews mit Akteuren aus Tourismus, Verwaltung, Hotellerie und Bevölkerung durchgeführt. Die qualitative Inhaltsanalyse nach Mayring (2022) dient der systematischen Auswertung, um zentrale Themen, Sichtweisen und Entwicklungsperspektiven zu erfassen.
Bönigen-Iseltwald verfügt über hohe landschaftliche Qualität und eine starke regionale Identität, ist jedoch mit strukturellen Herausforderungen konfrontiert. Diese betreffen insbesondere die familienfreundliche Infrastruktur, die saisonale Auslastung sowie die digitale Umsetzung. Nachhaltigkeit wird von allen Befragten als wichtig eingeschätzt, bleibt in der Praxis jedoch häufig punktuell. Individualisierbare Angebotsformen werden als praktikabler beurteilt als datenbasierte Personalisierung. Familien, naturverbundene Individualreisende und ruhesuchende Paare wurden auf Basis der Interviews als besonders relevante Zielgruppen identifiziert. Die Bevölkerung gilt als zentrale Ressource, wird bislang jedoch nur teilweise in Entwicklungsprozesse einbezogen.
Empfehlungen
Aus den theoretischen und empirischen Erkenntnissen wird ein Kriterienkatalog zur Angebotsentwicklung in kleinen Destinationen abgeleitet. Dieser berücksichtigt Zielgruppenorientierung, ökologische Tragfähigkeit, lokale Einbettung, Flexibilität der Angebotsstruktur sowie wirtschaftliche Umsetzbarkeit. Zwei konzeptionelle Vorschläge veranschaulichen die Anwendung. In Bönigen wird ein entschleunigendes Winterangebot mit Achtsamkeitselementen und regionaler Kulinarik vorgeschlagen. In Iseltwald entsteht ein modulares Familienangebot mit spielerischen und edukativen Inhalten rund um eine lokale Figur.
Schlussfolgerung
Die Arbeit zeigt, dass auch kleine Destinationen mit begrenzten Mitteln differenzierte, nachhaltige und zielgruppenspezifische Angebote entwickeln können. Wenn lokale Ressourcen gezielt genutzt und partizipative Prozesse integriert werden, lassen sich umsetzbare und glaubwürdige Lösungen schaffen. Die erarbeiteten Instrumente sind auf andere Regionen mit ähnlichen Voraussetzungen übertragbar und leisten einen konkreten Beitrag zur nachhaltigen Tourismusentwicklung im ländlichen Raum.
- Language
-
- German
- Classification
- Economics
- Notes
-
- Haute Ecole de Gestion Valais
- Tourisme - Tourismus
- hesso:hegvs
- Persistent URL
- https://folia.unifr.ch/global/documents/333063
Statistics
Document views: 45
File downloads:
- Schuerch_Daria_2025.pdf: 55