Usages et utilisabilité d’un outil de découverte en contexte académique : évaluation de l’expérience utilisateur de Swisscovery UNIGE
SONAR|HES-SO
- Merminod, Marie
- Epron, Benoît (Degree supervisor)
- Point, Elise (Degree supervisor)
- Genève : Haute école de gestion de Genève
102 p.
Master of Science HES-SO en Information documentaire: Haute école de gestion de Genève, 2022
outil de découverte
catalogue
bibliothèque académique
Primo
expérience utilisateur
test utilisateur
analyse de données d’usage
French
Swisscovery est un « outil de découverte » basé sur la solution Primo d’Ex Libris. Il permet à ses utilisateurs, principalement les membres des universités et hautes écoles suisses, d’effectuer des recherches dans les collections de 490 bibliothèques et d’accéder à une quantité de documents encore inégalée grâce à son réseau commun de prêt. De plus, le catalogue met à l’honneur les ressources numériques, avec l’intégration de nombreuses bases de données d’articles scientifiques et e-books, la facilité d’accès aux documents en plein-texte et la possibilité de restreindre ses recherches aux documents disponibles en ligne et en Open Access.
Ce travail de master étudie l’expérience qu’ont les utilisateurs de Swisscovery UNIGE, la plateforme gérée par la Bibliothèque de l’Université de Genève, un peu plus d’un an après son déploiement fin 2020. Plus spécifiquement, il s’est agi de comprendre comment les publics-cibles du catalogue se sont approprié l’outil, comment il s’insère dans leurs pratiques de recherche documentaire et quels soucis d’utilisabilité ils ont pu rencontrer dans leurs cheminements sur Swisscovery.
Pour ce faire, des méthodes à la fois qualitatives (tests utilisateurs, observations en bibliothèque) et quantitatives (analyse des données d’usage de Swisscovery UNIGE) ont été utilisées puis discutées. Les résultats révèlent un outil globalement fonctionnel et apprécié, mais aussi certains problèmes d’utilisabilité récurrents, d’ailleurs déjà rencontrés ailleurs dans la littérature sur l’évaluation de l’utilisabilité de Primo.
Ces résultats permettent de fournir une série de recommandations destinées à optimiser les paramétrages et l’accompagnement à l’utilisation de Swisscovery UNIGE. Notamment, ils ouvrent à une réflexion sur la fonction d’un « outil de découverte » axé sur le numérique et l’exploration, qui entre en tension avec celle d’un « catalogue de bibliothèque » encore utilisé par beaucoup pour accéder à des documents physiques.
Ce travail de master étudie l’expérience qu’ont les utilisateurs de Swisscovery UNIGE, la plateforme gérée par la Bibliothèque de l’Université de Genève, un peu plus d’un an après son déploiement fin 2020. Plus spécifiquement, il s’est agi de comprendre comment les publics-cibles du catalogue se sont approprié l’outil, comment il s’insère dans leurs pratiques de recherche documentaire et quels soucis d’utilisabilité ils ont pu rencontrer dans leurs cheminements sur Swisscovery.
Pour ce faire, des méthodes à la fois qualitatives (tests utilisateurs, observations en bibliothèque) et quantitatives (analyse des données d’usage de Swisscovery UNIGE) ont été utilisées puis discutées. Les résultats révèlent un outil globalement fonctionnel et apprécié, mais aussi certains problèmes d’utilisabilité récurrents, d’ailleurs déjà rencontrés ailleurs dans la littérature sur l’évaluation de l’utilisabilité de Primo.
Ces résultats permettent de fournir une série de recommandations destinées à optimiser les paramétrages et l’accompagnement à l’utilisation de Swisscovery UNIGE. Notamment, ils ouvrent à une réflexion sur la fonction d’un « outil de découverte » axé sur le numérique et l’exploration, qui entre en tension avec celle d’un « catalogue de bibliothèque » encore utilisé par beaucoup pour accéder à des documents physiques.
- Language
-
- French
- Classification
- Library sciences
- Notes
-
- Haute école de gestion de Genève
- Information documentaire
- hesso:hegge
- Persistent URL
- https://folia.unifr.ch/global/documents/323063
Statistics
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- Merminod_Marie_TM_2022.pdf: 329