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Texte intégral
Bachelor thesis

Design de service dans le monde de l’aviation privée répondant aux attentes des clients, des pilotes et des professionnels de la branche

SONAR|HES-SO

    2017

1 ressource en ligne

Mémoire de bachelor: Haute Ecole de Gestion & Tourisme, 2017

design de service
co-création
service personnalisé
jets privés
aviation privée
French «A service acquires value once the client perceives the benefits of it». Le client est le battement du coeur du service, il amène la vie et permet au service de perdurer. C’est dans cette optique, soit celle de co-création avec le client, que ce travail est né. Effectivement, ce dernier a pour but d’explorer l’idée d’un service pour les jets privés qui présente des avantages à la fois pour les clients, les pilotes privés et les professionnels de la branche et ce, grâce à la méthodologie du design de service.
Language
  • French
Classification
Economics
Notes
  • Haute Ecole de Gestion Valais
  • Tourisme - Tourismus
  • hesso:hegvs
License
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Identifiers
  • RERO DOC 308751
  • RERO R008775877
Persistent URL
https://folia.unifr.ch/global/documents/316770
Statistics
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  • Herren_Cindy_2017.pdf: 347